Оценка качества ремонта кузова – актуальная тема для многих потерпевших в ДТП.
Мало того, что твой автомобиль повредили, заставили ремонтироваться там, где ты не хочешь, да еще и сделали плохо! Чувствуешь в такой ситуации себя очень отвратительно.
Но есть хороший выход восстановить справедливость – заказать экспертизу качества работ по кузову автомобиля в ООО "Центр Судебной Экспертизы".
Бесплатная оценка перспективы дела и консультация
Организация осмотров кузовного ремонта с вызовом представителя страховой, СТО
Проводим экспертизу под ключ в течение 5 рабочих дней
Возьмём на себя подачу досудебной претензии
Обеспечиваем юридическое сопровождение дел по взысканию ущерба в суде
Столкнувшись с непрофессиональными действиями кузовщиков, у автомобилиста возникает огромное количество технических и юридических вопросов. Мы постараемся ответить на самые частые из них.
Первым советом, который мы можем дать по этому вопросу, является – "обратитесь к специалистам".
Но чтобы обращаться к специалистам, нужен повод. Поводом к обращению может послужить наличие на ТС одного из следующих дефектов, которые можно обнаружить самостоятельно.
Кузов:
Повреждения можно обнаружить невооруженным взглядом при выдаче транспортного средства.
Лакокрасочное покрытие:
Списки дефектов, по которым специалисты проверяют кузов и ЛКП автомобиля, более обширны, но в 90% случаев, если нет указанных выше дефектов, то остальные можно не искать.
Перечень приборов и оборудования в частных случаях может быть очень обширен, но, опять же, в 90% случаев используется следующий набор:
Всё оборудование из этого списка должно быть поверенным или прошедшим калибровку, за исключением микроскопа.
Основная трудность при проведении экспертизы кузовщины одна – отсутствие четких регламентов производителей, позволяющих отнести дефекты к недопустимым.
Ярким примером может являться толщина лакокрасочного покрытия, которая для разных автомобилей и даже партий у одного производителя может быть разной.
Дело в том, что этот параметр импортные производители не регламентируют сами, он регламентирован только для окрашиваемых новых (не подвергавшихся рихтовке и шпатлеванию) деталей и только нашим Автовазом. Увязать несоответствие этому параметру ЛКП, например, Ауди в суде бывает достаточно сложно.
Решить эту проблему помогает Постановление Правительства РФ от 11.04.2001 № 290, согласно которому при отсутствии в договоре требований к качеству или при их недостаточности, оно должно соответствовать требованиям, обычно предъявляемым к услугам (работам) такого рода.
Здесь всё достаточно просто. Процедура организации осмотров и проведения экспертиз в нашей компании, отработана годами. Порядок следующий:
Первая услуга в нашей компании является бесплатной. Все остальные, кроме последних двух, входят в базовую цену проведения исследования, которая представлена в разделе с ценами. Стоимость услуг по сопровождению в суде у партнеров-юристов оплачивается отдельно.
Ущерб обычно взыскивается с исполнителя, то есть с автосервиса. Однако в случае ремонта по направлению страховой компании ответчиком является именно она. Но страховые компании, являясь заказчиками, в конечном итоге также будут обращаться за возмещением убытков к ремонтной мастерской, оказавшей некачественную услугу.
Споры с кузовщиками, как и любые споры по недобросовестно оказанным услугам подпадают под действие "Закона о защите прав потребителей". Поэтому при хорошо собранной доказательной базе в заключении специалиста и при наличии документов, подтверждающих проведение ремонта, будет взыскан не только сам материальный ущерб, но и штраф с неустойкой за оказанную услугу. Эта компенсация в большинстве случаев перекрывает затраченные на юристов деньги.
При рассмотрении дел о возмещении ущерба в результате некачественно выполненных услуг СТО в большинстве случаев проводится судебная автотехническая экспертиза, которую инициирует ответчик.
Также в интересы ответчика входит затягивание дела и переносы судебных заседаний. Иногда это получается. Практика показывает, что средний срок рассмотрения дел составляет 1 год.
С уважением, эксперт-техник Апанасенко Андрей Владимирович.