» Экспертиза качества ремонта автомобиля
ЗАДАТЬ ВОПРОС ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК

Экспертиза качества ремонта

 

Экспертиза качества ремонта может проводиться разными специалистами, имеющими профильное образование, повышение квалификации по независимой технической экспертизе. Во многих учебных заведениях, предоставляющих услуги по сертификации судебных экспертов уже освоена данная специализация, однако разработанной и утвержденной программы обучения специалистов по указанной специальности на данный момент не существует ни в системе Минюста, ни в системе МВД РФ.

Наибольшее распространение экспертиза качества ремонта получила после введения натурального возмещения вреда в рамках ОСАГО, когда огромное количество страховых убытков страховые компании начали проводить через станции технического обслуживания (СТО), с которыми имеются заключенные договоры на ремонт по направлениям. Причин выполнения недобросовестного ремонта СТО от страховых компаний несколько, в совокупности они приводят к плачевным результатам.

Всё начинается с желания страховой компании минимизировать свои убытки на Вашем ДТП, уменьшив количество замеченных представителем поврежденных деталей, занизив степень ремонтных воздействий или вовсе исключив их по надуманным причинам (например, по причине наличия несущественных с точки зрения Единой методики эксплуатационных дефектов).

Следующей причиной является уже заниженная стоимость деталей в справочниках РСА, по которым на СТО должны приобрести запчасти, поскольку, согласно договору со страховой компанией, счета СТО выставляет по ценам РСА, а в большинстве случаев и ниже на 10-15% от цен РСА.

Третьей причиной является желание самого автосервиса сэкономить на материалах, запасных частях, оплате труда специалистов, и хоть что-то заработать на ремонте.

Ну и в итоге, присущая большинству СТО бессистемность в организации труда, является еще одной причиной, по которой на вашем автомобиле может вместо металлического заднего пола или панели появиться фанерный лист или деревянная доска, а лакокрасочное покрытие, например, ввиду наличия посторонних включений, может сгнить намного раньше, чем это заложено в качество заводской окраски.

В рамках проведения экспертизы качества ремонта автомобилей перед специалистами ставятся вопросы о наличии или отсутствии дефектов ремонта, соответствии выполненных работ предъявляемым к ним требованиям, наличия возможности и стоимости устранения дефектов.

Согласно методическим рекомендациям «Исследование недостатков легковых автомобилей отечественных моделей, находящихся в эксплуатации», ремонт - комплекс технологических операций по восстановлению исправного состояния АТС или его составных частей.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 N 290 (ред. от 31.01.2017) "Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств", Качество оказываемых услуг (выполняемых работ) должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре требований к качеству или при их недостаточности - требованиям, обычно предъявляемым к качеству услуг (работ) такого рода.

Следует отметить, что на данный момент в России существует лишь один производитель, информация о технологии ремонта которого присутствует в открытом доступе, естественно, этим производителем является "АВТОВАЗ". Поэтому любая экспертиза качества произведенного ремонта легкового импортного или отечественного автомобиля в существенной степени будет опираться на нормы "Автоваза".

В случае полной или частичной утраты (повреждения) принятого у потребителя автомототранспортного средства (запасных частей и материалов) исполнитель обязан известить об этом потребителя и в 3-дневный срок передать безвозмездно в собственность потребителю автомототранспортное средство (запасные части и материалы) аналогичного качества либо возместить в 2-кратном размере цену утраченного (поврежденного) автомототранспортного средства (запасных частей и материалов), а также расходы, понесенные потребителем.

В случае обнаружения недостатков оказанной услуги (выполненной работы) потребитель вправе по своему выбору потребовать от исполнителя:

а) безвозмездного устранения недостатков

б) соответствующего уменьшения установленной за работу цены

в) безвозмездного повторного выполнения работы

г) возмещения понесенных им расходов по исправлению недостатков своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки оказанной услуги (выполненной работы) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги (выполненной работы) или существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги (выполненной работы). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Для выполнения экспертизы качества ремонта используется различное измерительное оборудование, которое должно быть поверенным с действующими сертификатами качества. Всё используемое специалистами ООО «Центр Судебной Экспертизы» оборудование прошло поверку и калибровку.

ООО «Центр Судебной Экспертизы» также предоставляет услуги, входящие в комплекс экспертизы качества ремонта по отдельности:

- исследование толщины лакокрасочного покрытия автомобиля, при котором устанавливается наличие перекрашенных деталей;

- исследование наличия разнотона с использованием спектрофотометра, при измерении которым устанавливается количественные показатели отраженного окрашенной деталью цветового потока и последующее их сравнение с параметрами деталей не подвергавшихся ремонтной (рефинишной) окраске. Результатом такого исследования является справка о наличии или отсутствии недопустимого разнотона;

- исследование геометрических параметров базовых точек кузова с применением специальной кузовной линейки, по результатам исследования устанавливается наличие или отсутствие неустраненного перекоса кузова.